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Unblackboxing IT Certifications: Unterschied zwischen den Versionen

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|Beschreibung EN=The research project “Unblackboxing IT Certifications: A Decompositional Analysis of IT Certifications in Electronic Markets and their Impact on Customer and Platform Provider Perceptions”, which is funded by the German Research Foundation, will be extended by further two years (project type and duration: DFG funded project, June 2019 – May 2021). Together, Prof. Dr. Sunyaev (KIT, AIFB, cii Research Group) and Prof. Dr. Benlian (Darmstadt University of Technology, Chair for Information Systems & E-Services) work on this research project that deals with consumers' and vendors' perception of IT certifications in the context of electronic markets. <br><br><b>Main Goals of the Research Project</b><br> Buying in electronic markets has become an important part of everyday life during the twenty-first century. Yet, customers are facing new uncertainties (i.e., platform security issues or malicious online platform providers) and an increasing vulnerability regarding frauds (i.e., sharing sensitive (payment) information) compared to brick-and-mortar markets. These uncertainties and frauds make many customers reluctant or doubtful to engage in exchange relationships with online platform providers. To counteract these issues, practitioners and academics recommend to use and embed IT certificates, thereby reducing uncertainties and fostering the development of stable electronic markets. <br><br>  
 
|Beschreibung EN=The research project “Unblackboxing IT Certifications: A Decompositional Analysis of IT Certifications in Electronic Markets and their Impact on Customer and Platform Provider Perceptions”, which is funded by the German Research Foundation, will be extended by further two years (project type and duration: DFG funded project, June 2019 – May 2021). Together, Prof. Dr. Sunyaev (KIT, AIFB, cii Research Group) and Prof. Dr. Benlian (Darmstadt University of Technology, Chair for Information Systems & E-Services) work on this research project that deals with consumers' and vendors' perception of IT certifications in the context of electronic markets. <br><br><b>Main Goals of the Research Project</b><br> Buying in electronic markets has become an important part of everyday life during the twenty-first century. Yet, customers are facing new uncertainties (i.e., platform security issues or malicious online platform providers) and an increasing vulnerability regarding frauds (i.e., sharing sensitive (payment) information) compared to brick-and-mortar markets. These uncertainties and frauds make many customers reluctant or doubtful to engage in exchange relationships with online platform providers. To counteract these issues, practitioners and academics recommend to use and embed IT certificates, thereby reducing uncertainties and fostering the development of stable electronic markets. <br><br>  
 
In the course of this two-year project, three main goals have already been achieved: (1) the structural differences between IT certificates and their impact on customers’ and platform providers’ perception (opening the “black box”), (2) the linkage of customers’ and platform providers’ perception of IT certificates, and (3) the design of IT certificates and how they can be presented most effectively on web sites. <br><br> Based on these initial results, there is still a lack of empirically validated findings and research models explaining how factors in the certification ecosystem can influence consumers’ and platforms providers’ perception of IT certificates. In electronic markets, particularly on online platforms in e-commerce, two influencing factors in the certification ecosystem are of utmost importance: First, the certification authority as an independent third-party and, second, complementary or competing information signals on an online platform. Moreover, in previous research, it still remains unclear how IT certificates will be perceived by customers in the long term. Thus, this research project seeks answers to the following questions: (1) how a certification authority as an independent third-party impacts the perception of IT certificates, (2) which effects different information signals have on the perception of IT certificates, and (3) what the long-term effects of IT certificates are (if customers interact several times with a certified online platform).
 
In the course of this two-year project, three main goals have already been achieved: (1) the structural differences between IT certificates and their impact on customers’ and platform providers’ perception (opening the “black box”), (2) the linkage of customers’ and platform providers’ perception of IT certificates, and (3) the design of IT certificates and how they can be presented most effectively on web sites. <br><br> Based on these initial results, there is still a lack of empirically validated findings and research models explaining how factors in the certification ecosystem can influence consumers’ and platforms providers’ perception of IT certificates. In electronic markets, particularly on online platforms in e-commerce, two influencing factors in the certification ecosystem are of utmost importance: First, the certification authority as an independent third-party and, second, complementary or competing information signals on an online platform. Moreover, in previous research, it still remains unclear how IT certificates will be perceived by customers in the long term. Thus, this research project seeks answers to the following questions: (1) how a certification authority as an independent third-party impacts the perception of IT certificates, (2) which effects different information signals have on the perception of IT certificates, and (3) what the long-term effects of IT certificates are (if customers interact several times with a certified online platform).
|Kontaktperson=Ali Sunyaev, Sebastian Lins, Theresa Kromat,
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|Kontaktperson=Ali Sunyaev, Sebastian Lins, Maximilian Renner
 
|Finanziert von=Deutsche Forschungsgemeinschaft (DFG)
 
|Finanziert von=Deutsche Forschungsgemeinschaft (DFG)
 
|Projektstatus=aktiv
 
|Projektstatus=aktiv
 
|Logo=Unblackboxing.png
 
|Logo=Unblackboxing.png
|Person=Ali Sunyaev, Sebastian Lins
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|Person=Ali Sunyaev, Sebastian Lins, Maximilian Renner
 
|Forschungsgruppe=Critical Information Infrastructures
 
|Forschungsgruppe=Critical Information Infrastructures
 
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Aktuelle Version vom 14. April 2020, 13:36 Uhr

Unblackboxing.png

Projekt Unblackboxing IT Certifications: Eine dekompositionelle Analyse von IT-Zertifikaten in elektronischen Märkten und ihren Wirkungen auf Kunden- und Plattformanbieterwahrnehmungen


Kontaktperson: Ali SunyaevSebastian LinsMaximilian Renner





Projektstatus: aktiv


Beschreibung

Förderung des Verlängerungsantrags „Unblackboxing IT Certifications: Eine dekompositionelle Analyse von IT-Zertifikaten in elektronischen Märkten und ihren Wirkungen auf Kunden- und Plattformanbieterwahrnehmungen“

Die Deutsche Forschungsgemeinschaft (DFG) hat die Förderung des Verlängerungsantrags zum Projekt „Unblackboxing IT Certifications: Eine dekompositionelle Analyse von IT-Zertifikaten in elektronischen Märkten und ihren Wirkungen auf Kunden- und Plattformanbieterwahrnehmungen“ bewilligt, sodass das Forschungsprojekt um zwei Jahre verlängert wird (Projektart und Laufzeit: DFG-Förderprojekt, Juni 2019 – Mai 2021).

Der Verlängerungsantrag wurde gemeinsam von Prof. Dr. Sunyaev (KIT, AIFB, Forschungsgruppe Critical Information Infrastructures) in Zusammenarbeit mit Prof. Dr. Benlian (TU Darmstadt, Fachgebiet Information Systems & E-Services,) gestellt, die nun an ihre bisherige Forschung zur Wahrnehmung und Wirkung von IT-Zertifikaten auf Kunden und Plattformanbieter im Kontext elektronischer Märkte anknüpfen können.

Ziel des Forschungsprojekts
Elektronische Märkte sind durch ihre einfache Handhabung und Allgegenwärtigkeit zu einem zentralen Bestandteil des alltäglichen Lebens im 21. Jahrhundert geworden. Im Vergleich zu traditionellen Märkten in der Offline-Welt herrschen eine Vielzahl neuartiger Unsicherheiten (bspw. bezüglich der IT-Sicherheit von Onlineplattformen oder in Bezug auf böswilliges Verhalten eines Plattformanbieters) und eine erhöhte Anfälligkeit für Missbrauch (bspw. Verkauf von persönlichen (Zahlungs-)Daten). Daher zögern viele Käufer online Geschäfte abzuschließen oder hegen Zweifel an dem Anbieter einer Onlineplattform. Um Unsicherheiten zu reduzieren und die Entwicklung stabiler elektronischer Märkte zu unterstützen, werden in der Forschung und Praxis IT-Zertifikate als bewährtes Mittel herangezogen, indem bspw. Transparenz bzgl. der Bestellprozesse signalisiert wird.

Im Rahmen des Erstantrags konnten bereits drei zentrale Forschungslücken im Themenfeld von IT-Zertifikaten für Onlineplattformen adressiert werden: (1) Explizite Betrachtung struktureller Unterschiede zwischen IT-Zertifikaten als Einflussfaktor auf ihre Wirksamkeit (Öffnung der „Black-Box“), (2) Verknüpfung der Sichtweisen von Kunden und Plattformanbietern sowie (3) optimale Darstellung/Ausgestaltung von IT-Zertifikaten.

Ausgehend von den Ergebnissen, die im Rahmen des Erstantrags erzielt werden konnten, sowie dem aktuellen Stand der Forschung fehlt es jedoch an validierten Erkenntnissen und Erklärungsmodellen dazu, welchen Einfluss weitere Größen im Zertifizierungsökosystem auf die Wahrnehmung von IT-Zertifikaten haben. Im Kontext von IT-Zertifikaten für Onlineplattformen sind insbesondere zwei wesentliche Einflussgrößen des Zertifizierungsökosystems von Relevanz: die Zertifizierungsstelle als eine unabhängige Drittpartei sowie komplementäre bzw. konkurrierende Informationssignale auf einer Onlineplattform. Des Weiteren bleibt in der bisherigen Forschung bisher unklar, wie IT-Zertifikate langfristig auf Kunden wirken. Vor diesem Hintergrund werden im Rahmen des Verlängerungsantrags die folgenden Ziele angestrebt: (1) den Einfluss einer Zertifizierungsstelle als unabhängige Drittpartei bei der Wahrnehmung von IT-Zertifikaten zu erforschen, (2) die Auswirkung von Signalkonfigurationen auf die Wahrnehmung von IT-Zertifikaten zu erforschen sowie (3) die Langzeitwirkung von IT-Zertifikaten zu erforschen, wenn Kunden mehrmals mit einer zertifizierten Onlineplattform interagieren.


Involvierte Personen
Ali SunyaevSebastian LinsMaximilian Renner


Informationen

bis: k.A.
Finanzierung: Deutsche Forschungsgemeinschaft (DFG)


Forschungsgruppe

Critical Information Infrastructures


Forschungsgebiet

Unblackboxing IT Certifications





Publikationen zum Projekt
article
 - inproceedings
 - book
 - incollection
 - booklet
 - proceedings
 - phdthesis
 - techreport
 - deliverable
 - manual
 - misc
 - unpublished