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Kundenbindung vor Ort stärken: Mobiles Customer Relationship Management




Veröffentlicht: Januar 2006
Herausgeber: Hubschneider, M.; Sibold, K.
Buchtitel: CRM-Erfolgsfaktor Kundenorientierung
Seiten: 125-130
Verlag: Haufe
Erscheinungsort / Ort: Freiburg et al.

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Kurzfassung
Der Einsatz mobiler Technologien im Customer Relationship Management bietet Unternehmen entscheidende Wettbewerbsvorteile. Der vorliegende Beitrag erläutert, worin diese Vorteile für kleine und mittelständische Unternehmen bestehen, welche Prozesse sich mobil unterstützen lassen und wie die Umsetzung von mobilem CRM erfolgen kann.

Weitere Informationen unter: Link



Forschungsgruppe

Betriebliche Informationssysteme


Forschungsgebiet
Customer Relationship Management