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Thema3576

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Analyse von IT-Referenzmodellen auf Anwendbarkeit in der Abwicklung von Energiekundenprozessen

Markus Krammer


Informationen zur Arbeit

Abschlussarbeitstyp: Master
Betreuer: Christian GitteHartmut Schmeck
Forschungsgruppe: Effiziente Algorithmen

Archivierungsnummer: 3576
Abschlussarbeitsstatus: Abgeschlossen
Beginn: 22. April 2013
Abgabe: 21. Oktober 2013

Weitere Informationen

Motivation

Die Liberalisierung der Energiemärkte in Deutschland ist, getrieben durch die Binnenmarktpakete der EU, weit voran geschritten. Nachdem immer mehr Energievertriebe den Markteintritt schafften, ist inzwischen wieder eine Markbereinigung zu beobachten. Im Rahmen dieser Prozesse werden zunehmend reine Abwicklungsdienstleister für Zähldatenmanagement, Rechnungsstellung und Inkasso installiert. Sie treten zueinander in den Wettbewerb und müssen sich gleichzeitig der Abwicklung ganz neuer Produkte wie elektronischen Stromzählern und dynamisch bepreisten Arbeitspreisen für Elektrizität stellen. Die Senkung von Prozess- und IT-Prozesskosten steht im Vordergrund. Die Anwendung bestehender Referenzmodelle wie ITIL oder Cobit liegt nah.

Ziel

Zunächst sind typische Prozesse und ihre Kostentreiber im Rahmen der Abwicklung von Energiekunden zu erfassen. Die verschiedenen Kostenarten innerhalb der Prozesse sind aufzuzeigen. Der zweite Teil der Arbeit ist die Analyse bestehender Referenzmodelle wie ITIL oder Cobit auf Anwendbarkeit in den Abwicklungsprozessen. Die Herausforderung besteht in der Aufteilung wettbewerbsdifferenzierender und nicht differenzierender Prozesse, da die Anwendung von Referenzmodellen in der Regel nur bei letztgenannten Prozessen sinnvoll ist.

Voraussetzungen

  • Selbstständiges Arbeiten
  • Schnelle Auffassungsgabe
  • Affinität zu Kostenrechnung und Prozessdenken

Zielgruppe

Studierende aller Fachrichtungen, insbesondere Wirtschaftsingenieurwesen, Informationswirtschaft und Informatik

Beginn nach Absprache; Bachelor- oder Masterarbeiten möglich, bei angepasstem Umfang.


Bei Interesse kontaktieren Sie bitte den genannten Betreuer. Beachten Sie auch unsere weiteren Ausschreibungen für Bachelorarbeiten und Masterarbeiten im Bereich Energie.


Ausschreibung: Download (pdf)