Incollection2044
Veröffentlicht: November 2009
Buchtitel: (BITKOM-Buch)
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Kurzfassung
Im Beitrag werden die Anforderungen an das Management von IT-Prozessen vorgestellt. Im Anschluss daran wird auf die Eigenschaften des intelligenten Managements von ausgelagerten IT-Prozessen eingegangen. Ein Anwendungsbeispiel für Reports zeigt, wie auf Basis einer integrierten Vorgehensweise eine Kennzahlenhierarchie unter Einbezug der IT Infrastructure Library (ITIL) als Instrument für das intelligente Management von ausgelagerten IT-Prozessen entwickelt und schrittweise eingeführt werden kann.
Betriebliche Informations- und Kommunikationssysteme„Betriebliche Informations- und Kommunikationssysteme“ befindet sich nicht in der Liste (Effiziente Algorithmen, Komplexitätsmanagement, Betriebliche Informationssysteme, Wissensmanagement, Angewandte Technisch-Kognitive Systeme, Information Service Engineering, Critical Information Infrastructures, Web Science und Wissensmanagement, Web Science, Ökonomie und Technologie der eOrganisation, ...) zulässiger Werte für das Attribut „Forschungsgruppe“.
Business Intelligence, Geschäftsprozessmodellierung, Kennzahlensysteme, Geschäftsprozessanalyse, IT-Controlling, Prozessverbesserung, Geschäftsprozessmanagement