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Neue Ansätze bei der Modellierung eines kennzahlenbasierten Managements von Geschäftsprozessen
Neue Ansätze bei der Modellierung eines kennzahlenbasierten Managements von Geschäftsprozessen
Veröffentlicht: 2009
Journal: Controlling - Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
Nummer: 4,5
Seiten: 257-263
Volume: 21. Jahrgang
Nicht-referierte Veröffentlichung
Kurzfassung
Das Modellieren, Analysieren und Kontrollieren von unternehmensinternen
und -übergreifenden Geschäftsprozessen auf Basis von Kennzahleninformationen
stellt einen zentralen Erfolgsfaktor für Unternehmen dar. Ein Defizit existierender Modellierungssprachen und Softwareanwendungen für das Management von Geschäftsprozessen besteht darin, dass Geschäftsprozesse und Kennzahlen in unterschiedlichen Modellen separat
beschrieben werden. Kausale Zusammenhänge zwischen Kennzahlen und
Geschäftsprozessen werden bisher durch Plausibilitätsprüfungen ermittelt
und können weder maschinell validiert noch verifiziert werden. Insbesondere
bei der softwaregestützten Ausnahmebehandlung und gezielten Anpassung von Geschäftsprozessen ist dies jedoch für Unternehmen unverzichtbar. Im Rahmen dieses Beitrags wird daher ein neuer Ansatz auf Basis von sogenannten Performance-Netzen vorgestellt, der einen phasenübergreifenden Ansatz zum kennzahlenbasierten Management von Geschäftsprozessen anbietet.