COCKPIT

Aus Aifbportal

	Citizens Collaboration and Co-Creation in Public Service Delivery
	Kontaktperson: Christian Zirpins Projektstatus: aktiv

Das COCKPIT Projekt basiert auf der zunehmenden Etablierung neuartiger sozialer Medien wie "Blogs", "Newsfeeds" und "Communities" im sogenannten "Web 2.0" als Basis für die Zusammenarbeit zwischen Bürgern und öffentlichen Einrichtungen. Insbesondere untersucht das Projekt Web-basierte soziale Medien als Mittel um Meinungen und Wünschen von Bürgern über öffentlich erbrachte Dienstleistungen zu erfassen, gemeinsamen zu Nutzen und nachvollziehbar zu machen. Dabei zielt das COCKPIT Projekt auf ein neuartiges Modell für die Planung, Entwicklung und Erbringung von Dienstleistungen im öffentlichen Sektor. Hierbei erfolgt eine Kombination automatischer Meinungsanalyse im Web mit Dienstleistungsentwicklung und -management im öffentlichen Sektor und fundierten Urteilen engagierter Bürger. Auf diese Weise strebt COCKPIT das Konzept "offener Behörden" an, die Vertrauen und Wertschätzung von Bürgern fördern und durch deren Mithilfe problemgerechter geführt werden können. So werden Unstimmigkeiten bei der Planung öffentlicher Dienstleistungen verringert, niedrigere Kosten bei der Dienstleistungserbringung erzeugt und Innovationen bei Dienstleistung im öffentlichen Sektor gefördert.

Christian Zirpins, Markus Klems, Michael Menzel, Stefan Tai

von: 1 Januar 2010
bis: 31 Dezember 2012
Finanzierung: European Comission 7th Framework Programme

Ökonomie und Technologie der eOrganisation

Service Science