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Kundenbindung vor Ort stärken: Mobiles Customer Relationship Management




Veröffentlicht: Januar 2006
Herausgeber: Hubschneider, M.; Sibold, K.
Buchtitel: CRM-Erfolgsfaktor Kundenorientierung
Seiten: 125-130
Verlag: Haufe
Erscheinungsort / Ort: Freiburg et al.
BibTeX

Kurzfassung
Der Einsatz mobiler Technologien im Customer Relationship Management bietet Unternehmen entscheidende Wettbewerbsvorteile. Der vorliegende Beitrag erläutert, worin diese Vorteile für kleine und mittelständische Unternehmen bestehen, welche Prozesse sich mobil unterstützen lassen und wie die Umsetzung von mobilem CRM erfolgen kann.

Download: Media:2006_1176_Bulander_Kundenbindung v_1.asp



Forschungsgebiet

Customer Relationship Management