Incollection149: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 8. September 2009, 12:57 Uhr
Motivation: Was ist CRM und was kann CRM leisten?
Veröffentlicht: 2002
Herausgeber: Horn, C., Kölmel, B., Ried, C. (Hrsg.)
Buchtitel: Kundenmanagement im Mittelstand - Systematischer Erfolg durch zufriedene Kunden
Seiten: 67 - 82
Edition: 1. Auflage
BibTeX
Forschungsgebiet
Customer Relationship Management